第355章 宝马道歉，毫无诚意！

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“女士，按规定定金是……”

“我不管你们什么规定，你们涉嫌歧视华人，我必须要退车，向你们表达抗议！”华人女士吼道。

这时候，一个四十多岁的销售经理连忙走了出来，赶紧赔笑道：

“女士，冰淇淋事件我也有耳闻，我们宝马总部正在积极解决这个问题，请给我们一点时间！”

华人女士冷笑道：“好，我就给你们三天时间，希望你们可以给我一个满意的解决方案。”

……

宝马集团在全球的销售店铺，电话铃声连轴转，各大销售群炸成锅，每一条信息都是退订、投诉、维权，甚至有客户上门泼粪的！

……

……

却说宝马大华区这边，威廉早已将事态上报慕尼黑总部，紧急请求支援。

宝马总部的公关部一听，顿时头大如斗，连夜整理资料上报董事长弗利萨。

弗利萨刚刚结束完一个会议，坐在皮椅上喝着浓咖啡，手机屏幕亮了，秘书送上资料汇报。

看完后，他整个人都僵住了。

要知道，去年宝马在华国卖了71.45万辆车，占宝马全球销量的29%！

虽然因为华国汽车品牌崛起，大力发展新能源，导致销量下滑了13.5%，比去年减少了22亿欧元的利润，但是华国市场依然是宝马品牌最重要的市场之一！

毕竟，华国人的消费能力很强，一直以来对宝马这个品牌也比较认可！

“蠢货，一群蠢货，小小的冰淇淋都能惹出这么大的风波？”

弗利萨暗骂一声，揉了揉额头，冲着秘书说道：

“立刻给我订前往华国的飞机，这件事我要亲自去处理！”

秘书应了一声，连忙用最快速度订了从得国直飞华国京城的头等舱。

大概十个多小时后，飞机落地京城大兴国际机场。

宝马集团董事长弗利萨身着深蓝色西装，神情肃穆地下了飞机，连头等舱休息室都没进，便火急火燎赶往酒店召开紧急高管会议。

汤姆逊和威廉亲自迎接，会议室内，气氛紧张如临大敌。

弗利萨之所以这么焦急，他作为宝马集团董事长，非常清楚华国市场的重要性，而且自从他上任以来，多次在公开场合表示华国市场是宝马品牌的创新引擎。

换句大白话，就是华国市场竞争太激烈了，这种激烈不断促使宝马在创新和进步，否则稍一落后，就要被华国市场淘汰。

“先发一条道歉声明，探探口风再说！”

一番讨论过后，弗利萨一锤定音！

至于苏青云说的，让总部派人，所有高管出面道歉，这显然是不现实的！

他们宝马好歹是百年品牌，难道不要脸吗？

很快，在弗利萨的监督下，宝马华国的官方微博账号就发了一条道歉声明：

——

各位宝马品牌的新老朋友们，你们好啊！

首先，我们跟大家郑重道歉，因为京城国际车展事件，宝马占用了太多的公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。

因为车展内人流很大，再加上暖气很足，气温比较高，所以我们宝马展台的工作人员才提供了冰淇淋，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台。

但是呢，我们宝马只准备了1000份冰淇淋，除了每天发放200份以外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事！

你们在视频里看到的外国人，其实是我们的同事！

我们从来没有歧视和区别对待过任何消费者！

当然，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，对此我们深表歉意！

对不起，我们错了！

如果大家对我们宝马还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区指点，我们一定虚心接受、认真改正、积极反馈。

——宝马大华区总部

——

然而，刚发出五分钟，评论区瞬间沦陷！

“这叫道歉？说了半天就是消费者误会了你？”

“拿工作流程不细致当挡箭牌，真会甩锅！”

“不痛不痒，说了跟没说一样！”

“呵呵，我们不需要解释，我只需要你们高管全部出来鞠躬道歉！”

“继续退订！别被一张废纸糊弄了！”

网友们毫不买账，道歉声明反而成了新的火药桶。

热搜榜再度爆炸！

#宝马公关失败#

#宝马道歉声明毫无诚意#

#宝马甩锅#

#全球华人团结起来，继续退订#

这一个个热搜词条，轮番冲上热搜榜首！

显然这一份毫无诚意的道歉声明并不能平息华国人的滔天怒火！

而此时此刻，桃花岛，青云集团总部。

青云大厦顶楼办公室，苏青云一手端着茶杯，神情平静，望着窗外潮起潮落的大海，淡淡地道：

“我听说宝马发了道歉声明？”

身旁的周少雄连忙点头道：

“苏总，宝马确实发了道歉声明！”

苏青云皱了皱眉头，道：“是按照我的要求，总部派人，所有高管出面道歉吗？”

周少雄摇摇头道：“苏总不是，只是一份常规的不痛不痒的公告罢了，而且到现在他们并没有承认错误，只是把这件事归为员工的失误！”

“呵呵！”

苏青云放下茶杯，轻笑了一声。

周少雄微微弯下腰，道：“苏总，我们青云集团要不要发一份声明？”

苏青云站起身，走到落地窗前，望着平静的大海，淡淡说道：

“这大海平静太久了！总需要一个人来把它搅的天翻地覆！”

“山雨欲来风满楼啊！”